Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỒI TRẢ HÀNG TẠI 3C

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi đến mua hàng. Công ty sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng với những quy định cụ thể như sau:

I.Điều kiện đổi trả hàng.

+) Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác.

+) Còn giữ hóa đơn mua hàng do chúng tôi cung cấp.

+) Khách hàng phải phản hồi về tình trạng sản phẩm cho bộ phận CSKH của chúng tôi trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng (không tính chủ nhật và ngày lễ). Số điện thoại hotline 0905 856 115

+) Khách hàng phải gửi lại sản phẩm bị lỗi cho chúng tôi kiểm định tình trạng sản phẩm để được áp dụng chính sách bồi hoàn.

II.Chính sách đổi trả cụ thể.

– Áp dụng đổi hàng đối với những đơn hàng bị đổ, vỡ do quá trình vận chuyển ( Tùy vào số lượng đổ vỡ để đền bù.)

– Áp dụng đổi hàng không đúng mẫu

III. Quy trình đổi hàng.

Bước 1: Khi gặp bất kì vấn đề gì về sản phẩm, KH phải gọi điện ngay cho chúng tôi qua số 0905 856 115 để báo. (Chỉ xử lý những đơn hàng khách báo trong vòng 24h kể từ lúc khách hàng nhận được hàng).

Bước 2: Khách hàng gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì, nhãn mác cùng hóa đơn về cho 3C tại địa chỉ 203 Ông Ích Khiêm, Hải Châu, Đà Nẵng hoặc 127 Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình, số điện thoại:0905 856 115 ( A Vũ)

Bước 3: Chờ phản hồi của 3C.

Lưu ý:

– Phản hồi của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày khiếu nại.

– Đơn hàng phải gửi trả lại cho 3C trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận được phản hồi của CSKH.

– Đối với đơn hàng nghiên cứu, tùy vào từng trường hợp để ghi nhận là có gửi trả hàng lại cho 3C hay không. Điều này sẽ được CSKH thông báo xác nhận lại với KH.

– Tất cả các trường hợp khiếu nại, đều phải có bằng chứng chứng minh từ khách hàng để được giải quyết ( Hình ảnh, video,…).

Share this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *